伴隨消費者對“雙11”配送時效的心理預期從以天計、小時計,到如今以分鐘計算,時效競技成了每年“雙11”戰場的第一聲槍響。
11月1日凌晨,電商平臺“雙11”大促正式拉開帷幕,各家物流戰報紛至沓來:2020天貓“雙11”買家下單5分鐘就收貨;京東首單快遞小哥6分鐘送貨上門;申通完成天貓“雙11”預售派送第一單10分鐘送達;12分54秒再次刷新中通云倉“雙11”速度……
與之同時,“尾款人”秒變“收貨人”、“想退款發現居然發貨了”也成為2020這個特殊“雙11”物流時效的最新標簽。小編甚至注意到,關于“想退款發現居然發貨了”已于1日上午沖上微博熱搜,閱讀次數已達5.5億。
同時還有類似“被快遞員叫醒”“懷疑是鄰居給我發的貨”等熱門話題,累計閱讀次數合計已達1億人次。
驚人的分鐘級時效升級背后無疑離不開電商平臺和物流巨頭運力、網絡、算法、服務、黑科技等愈發極致的運作與協同。眾多物流“黑科技”高效運轉,一線工作人員全力投入,保障訂單高效送達。安徽一一通信息有限公司(以下簡稱“一一通”)作為智慧物流領域的領軍企業,在雙十一期間,也在加班加點的為客戶提供創新產品及保障服務,讓智能分揀"黑科技"全方位賦能郵政、快遞等物流企業,保障包裹快速分揀出來,送到消費者手中。
事實上,大促期間物流分鐘級送達在往年就已屢見不鮮。只不過,從1日微博熱搜以及各平臺討論度趨勢來看,今年“尾款人”秒變“收貨人”,讓消費者對時效有了更深的體驗。
針對此現象,行業資深專家、一一通副總經理季利表示,分鐘級送達能夠成為“雙11”物流時效常態,源于各電商、物流企業技術賦能的升級,以及我國智能分揀設備的普及化及技術的成熟度有很大的關系。例如一一通等企業生產的智能分揀設備已經快速被行業接納應用,也是為雙十一的"飛速快遞"提供有力支持。
據了解,京東物流在今年618第一單8分鐘送達的基礎上,能夠實現“雙11”的6分鐘送達,也是通過預售前置的模式,在消費者支付定金瞬間即已開始倉儲生產,預售商品早在支付尾款前就已通過智能分揀設備進行快速分揀,將包裹迅速運抵距離消費者最近的快遞站點,待消費者支付尾款后,京東快遞小哥將立即進行“最后一公里”的配送,確保數分鐘內即可完成收貨。
此外,在剛剛結束的“2021亞洲國際物流技術與運輸系統展覽會”中,我們看到了物流進一步智能提速的希望,機械搬運設備、倉儲技術與車間設備、包裝與訂單揀選設備、裝載技術、物料搬運技術、倉儲技術與物流系統等眾多智能設備閃亮登場,讓業內人士稱嘆。"中國智慧物流行業正在飛速發展,作為行業的一份子,非常榮幸能夠加入到這一偉大事業中,希望能為國家智能戰略提供更多助力。"季利說